Buyer Persona e Brand Persona, qual a diferença?

Qual o melhor perfil de persona para você!

Se você está começando a estabelecer metas para atingir o objetivo do marketing de seu produto deve ter se deparado com esses termos: Buyer Persona e Brand Persona.

Mas, o que é isso e qual a diferença entre eles?

Não precisa se preocupar que nós vamos te explicar e te ensinar tudo o que você precisa. Continue lendo este post.

O primeiro-passo é não confundir as personas. Precisa entender que uma é direcionada a sua marca e a outra é direcionada ao seu consumidor.

Buyer Persona

É um perfil, com detalhes, do consumidor do seu produto, ou seja, aqueles que já te conhecem e são clientes fiéis seus e também o de clientes em potencial. Esse tipo de persona é utilizado para entender as necessidades e as expectativas que os clientes possam vir a ter em relação ao seu trabalho. Você pode criar personas para atingir e entender melhor o seu público-alvo e assim poder fazer todas as melhorias necessárias no seu atendimento, produtos e serviços, estratégias da marca.

Brand Persona

A Brand Persona é voltada para a sua marca, em outras palavras, é a personificação dos valores da sua marca. São seus valores, objetivos, como você quer ser conhecido pelos seus clientes, como você gostaria que eles te identificassem, quais as formas de falar que você gostaria de ser identificado.

Se está difícil de entender o Brand Persona vamos te dar um exemplo bem simples: os Restaurantes Outback que são basicamente conhecidos por dois motivos: o primeiro são os pratos ribs, carnes com molho barbeacue e o segundo é a gentileza e a simpatia com as quais os clientes são atendidos pelos garçons. Produto de qualidade somado a um atendimento diferenciado e único cria a Brand Persona desta rede de restaurantes.

O brand persona também pode ser mantido dentro da equipe como um guia sobre a forma de se comunicar para diferenciar a marca ou um housekepping para manter a organização do ambiente de trabalho e de projetos.

Você pode personificar a sua marca para trazer mais empatia ao público, como a Lu das lojas Magazine Luiza, ou até mesmo o próprio Mickey Mouse sendo a personificação da Disney.

Vantagens de usar Buyer Persona

  • Foco no Consumidor durante o projeto;
  • Engaja e conscientiza a equipe de trabalho;
  • Insights de melhorias de negócios
  • Criação de diferentes estratégias para impactar diferentes personas;
  • Agilidade nas tomadas de decisões;
  • Evitar desperdícios de recursos;
  • Linguagem mais apropriada para o público;
  • Fica mais fácil atender as expectativas do consumidor;
  • Maior empatia e engajamentos do público;
  • Maior facilidade para entender as expectativas do consumidor;
  • Maior empatia e engajamento do público.

Quando o Buyer Persona é útil

  • Produção de contéudo;
  • Direcionamento estratégico do conteúdo;
  • Decisão de funcionalidades no desenvolvimento de sistemas;
  • Avaliação da usabilidade de aplicativos e sites;
  • Disparos de e-mail marketing personalizados;
  • Formulação ou reformulação de projetos, serviços ou produtos;
  • Atendimento personalizado e de qualidade;
  • Planejamentos de ações de comunicação;
  • Definição de do e don’t da marca;

Pesquise

Para criação da persona certa você precisa pesquisar quem é a representação mais fiel dos clientes da sua marca, sendo assim precisa ser uma representação real de pessoas reais.

Existem várias formas de se estabelecer personas ideias. Você pode:

  • Contratar um empresa especializada
  • Encontrar pesquisas que já existem para extrair informações
  • Você mesmo e sua equipe podem pesquisar e criar a persona ideal e aplica-la em seus planejamentos.

Informações essenciais

Para criar a persona ideal você precisa de informações essenciais coletando dados de pesquisa. São elas que guiaram você e sua equipe no direcionamento de criação da persona.

  • Nome completo
  • Profissão
  • Formação
  • Dados demográficos – idade, etnia, status de relacionamento, etc.
  • Objetivo da persona no projeto – ela que se informar, contratar determinado serviço ou produto, resolver um problema… (é necessário lembrar que cada persona tem um objetivo diferente);
  • História pessoal – mora com quem? Tem filhos?
  • Vida profissional – é formada? Trabalha em qual segmento? Qual função designa? Em qual turno trabalha?
2018-02-15T18:22:44-03:00

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